Teknolagi.net - Pernahkah kamu mengalami nomor HP yang terdaftar di ShopeePay sudah tidak aktif atau melewati masa tenggang? Masalah ini cukup umum terjadi, terutama jika kamu jarang menggunakan kartu SIM lama. Untungnya, mengganti nomor ShopeePay kini bisa dilakukan langsung lewat aplikasi Shopee tanpa harus membuat akun baru.
Dengan mengganti nomor, kamu bisa memastikan semua notifikasi transaksi dan kode OTP tetap masuk ke nomor aktif. Langkah ini juga penting agar akun tetap aman dan bisa digunakan untuk transaksi seperti biasanya.
Artikel ini akan membahas cara ganti nomor ShopeePay yang tidak aktif dengan panduan lengkap berdasarkan pengalaman langsung serta informasi resmi dari situs Shopee.
Baca juga: Perbedaan ShopeePay dan Shopee PayLater
Kenapa Harus Ganti Nomor ShopeePay yang Tidak Aktif
Nomor HP yang tidak aktif bisa menimbulkan berbagai masalah pada akun Shopee dan ShopeePay. Berikut alasannya:
-
Tidak bisa menerima OTP: Shopee selalu mengirim kode OTP ke nomor terdaftar untuk keamanan login dan transaksi.
-
Sulit melakukan verifikasi: Jika nomor sudah hangus, verifikasi akun jadi terhambat.
-
Berpotensi disalahgunakan: Jika nomor lama diaktifkan ulang oleh orang lain, akun ShopeePay kamu bisa terancam.
Maka dari itu, lebih baik segera mengganti nomor lama dengan yang baru selagi akun masih aktif dan bisa diakses.
Baca juga: Cara Bayar Shopee Paylater di Indomaret
Syarat Sebelum Ganti Nomor ShopeePay
Sebelum memulai proses, pastikan kamu sudah memenuhi beberapa syarat berikut agar proses berjalan lancar:
-
Akun Shopee masih bisa diakses (tidak logout).
-
Nomor baru aktif dan bisa menerima SMS atau WhatsApp.
-
Memiliki PIN ShopeePay.
-
Pastikan aplikasi Shopee dalam versi terbaru.
Jika akun sudah logout atau nomor lama benar-benar tidak bisa diakses, kamu tetap bisa menggantinya dengan mengikuti langkah tambahan yang dijelaskan nanti.
 |
| Cara ganti nomor HP shopeepay |
Langkah-Langkah Cara Ganti Nomor ShopeePay
Berikut tutorial mengganti nomor ShopeePay berdasarkan pengalaman pengguna dan panduan resmi dari Shopee:
-
Buka aplikasi Shopee.
Pastikan kamu sudah login ke akun Shopee yang ingin diubah nomornya. -
Masuk ke menu “Saya”.
Letaknya di pojok kanan bawah aplikasi. -
Pilih ikon ⚙️ (Pengaturan Akun).
Ini untuk membuka menu pengaturan profil dan keamanan. -
Pilih “Akun & Keamanan”.
Di sinilah kamu bisa melihat data nomor HP yang terdaftar. -
Klik bagian “Nomor Handphone”.
Akan muncul informasi nomor lama yang sedang digunakan. -
Masukkan PIN ShopeePay.
Shopee akan meminta kamu memasukkan 6 digit PIN ShopeePay sebagai langkah verifikasi keamanan. -
Masukkan nomor HP baru.
Pastikan nomor baru aktif dan terdaftar di WhatsApp agar OTP bisa diterima dengan cepat. -
Pilih metode verifikasi (SMS atau WhatsApp).
Shopee akan mengirimkan kode OTP 6 digit ke nomor baru. -
Masukkan kode OTP.
Setelah diterima, salin dan tempelkan kode tersebut ke kolom verifikasi di aplikasi Shopee. -
Klik “Lanjut”.
Jika berhasil, kamu akan mendapat notifikasi bahwa nomor HP telah berhasil diperbarui.
Biasanya, proses ini hanya memakan waktu kurang dari 1 menit jika jaringan stabil.
Verifikasi OTP via WhatsApp atau SMS
Shopee kini memberikan pilihan untuk menerima OTP lewat SMS atau WhatsApp, memudahkan pengguna yang sering online.
-
Lewat WhatsApp: Kode OTP biasanya muncul lebih cepat, bahkan dalam hitungan detik.
-
Lewat SMS: Cocok digunakan jika ponsel kamu tidak terkoneksi internet.
Keduanya sama-sama aman karena dikirim langsung dari sistem resmi Shopee. Pastikan kamu tidak membagikan kode OTP ke siapa pun, termasuk pihak yang mengaku dari Shopee.
Baca juga: 7 Cara Menggunakan Shopee Paylater Untuk Belanja di Shopee
Cara Mengganti Nomor Jika Akun Shopee Log Out atau Nomor Hangus
Bagaimana jika kamu sudah keluar (log out) dari akun Shopee dan nomor lama sudah tidak aktif? Berikut solusi resminya dari pihak Shopee:
-
Jika masih ingat alamat email terdaftar:
-
Login ke Shopee menggunakan email.
-
Setelah berhasil masuk, ubah nomor HP melalui menu “Akun & Keamanan”.
-
-
Jika lupa alamat email terdaftar:
-
Hubungi Customer Service Shopee melalui fitur “Chat dengan Shopee”.
-
Pilih menu Bagaimana cara mengubah no. handphone?
-
Laporan akan diproses dalam waktu maksimal 3x24 jam kerja.
-
-
Jika nomor baru sudah pernah digunakan di akun lain:
-
Kamu bisa mendaftarkan ulang dengan fitur Daftarkan Ulang Nomor HP di halaman pendaftaran Shopee.
-
Langkah ini memastikan data akun tetap aman dan terverifikasi dengan benar.
Solusi Jika Tidak Bisa Mengubah Nomor ShopeePay
Terkadang proses penggantian nomor tidak langsung berhasil. Berikut penyebab dan solusinya:
-
Sistem Shopee sedang sibuk: Coba lagi setelah 24 jam.
-
Nomor baru belum aktif: Pastikan kartu SIM bisa menerima pesan OTP.
-
Akun terdeteksi aktivitas mencurigakan: Shopee bisa menunda perubahan demi keamanan.
Jika sudah lebih dari 24 jam tetap gagal, segera hubungi Customer Service Shopee melalui aplikasi:
-
Pilih tab Saya
-
Klik Chat dengan Shopee
-
Pilih Bagaimana cara mengubah no. handphone?
-
Ikuti arahan dari sistem
Pengalaman Setelah Ganti Nomor ShopeePay
Berdasarkan pengalaman pengguna, setelah nomor ShopeePay diganti, akun tetap bisa digunakan seperti biasa. Saldo ShopeePay, riwayat transaksi, dan metode pembayaran tidak berubah.
Bahkan, pengguna langsung bisa melakukan transaksi seperti transfer saldo dari Dana ke ShopeePay dan berhasil masuk tanpa kendala. Artinya, perubahan nomor tidak mempengaruhi saldo maupun fitur akun.
Tips Aman Saat Mengganti Nomor ShopeePay
Agar proses pergantian nomor berjalan aman, berikut beberapa tips penting:
-
Gunakan nomor pribadi yang aktif dan tidak dipakai untuk akun lain.
-
Jangan bagikan OTP kepada siapa pun.
-
Hindari ganti nomor terlalu sering agar sistem Shopee tidak menandai aktivitas mencurigakan.
-
Gunakan email dan nomor cadangan yang selalu aktif untuk pemulihan akun.
-
Simpan bukti perubahan nomor seperti tangkapan layar notifikasi sukses.
FAQ (Pertanyaan Umum)
1. Apakah bisa mengganti nomor ShopeePay tanpa login ke akun?
Tidak bisa. Kamu harus login terlebih dahulu, baik dengan nomor lama, email, atau akun media sosial yang terhubung.
2. Berapa lama proses verifikasi penggantian nomor?
Biasanya kurang dari 1 menit. Jika lewat Customer Service, bisa memakan waktu hingga 3x24 jam.
3. Apakah saldo ShopeePay akan hilang setelah ganti nomor?
Tidak. Semua saldo dan riwayat transaksi tetap aman, karena hanya data nomor yang diperbarui.
4. Apakah bisa menggunakan nomor yang sama di akun lain?
Tidak bisa. Satu nomor hanya bisa digunakan untuk satu akun Shopee aktif.
5. Bagaimana jika OTP tidak masuk?
Coba ubah metode pengiriman (SMS ke WhatsApp atau sebaliknya), pastikan sinyal kuat, dan jangan gunakan mode pesawat.
Penutup
Mengganti nomor ShopeePay yang tidak aktif sebenarnya sangat mudah, asalkan kamu masih bisa mengakses akun Shopee. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu bisa memperbarui nomor hanya dalam hitungan menit tanpa kehilangan saldo atau data transaksi.
Langkah ini juga penting untuk menjaga keamanan akun dan memastikan kamu tetap bisa menerima OTP atau notifikasi penting dari Shopee. Jika kamu mengalami kendala, jangan ragu menghubungi Customer Service Shopee untuk bantuan lebih lanjut.
Semoga panduan ini membantu kamu memahami cara ganti nomor ShopeePay yang tidak aktif dengan cepat dan aman.
Kalau kamu merasa artikel ini bermanfaat, bantu share ke teman atau media sosial agar lebih banyak pengguna Shopee tahu cara mengganti nomor ShopeePay dengan benar.